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MetaMoJi 障害情報(6月20日~21日)

下記、Metamojiより公開されている障害情報です。

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2023年6月20日(火)の夜~6月21日(水)13:30頃までに、複数クラスに一括でノートを配布し、その授業ノートを開くときに発生する不具合です。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
現在は、原因となった問題の対策は入れておりますが、この期間に配布済みの授業ノートは、修復ができかねます。
恐れ入りますが、該当の授業ノートは削除して、再配布をお願い申し上げます。
なお、生徒側にも該当のノートが残っており、「特定の授業ノートに書き込みができない」という表示が出た後、「これは授業ノートではありません」のエラーが表示される場合もございます。
表示された場合は、生徒様の端末で以下の操作をお願い申し上げます。

■操作手順

  1. ノート一覧画面で四本線(三本線)メニューから[システムオプション]を開きます。
  2. [コピーされた授業ノート]をオンにして[完了]で閉じます。
    [マイボックス]内に[コピーされた授業ノート]フォルダが表示されます。
  3. [コピーされた授業ノート]フォルダ内にある、エラーが表示された授業ノートを長押し(右クリック)して[削除]を選択します。
    「選択したノートをゴミ箱に送ります。よろしいですか?」と表示されます。
  4. [はい]で削除します。
  5. 必要に応じて、手順 1~2.で[コピーされた授業ノート]を非表示にしてください。
    このフォルダの中には、授業ノートのキャッシュが格納されていますので、通常は非表示でも支障ありません。