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Teams会議に一部ユーザーが参加できない事象

Teams会議にて、「今すぐ参加」を押すと「この会議には、携帯電話の通話では参加できません。インターネット経由で参加できるようにするには、管理者にお問い合わせください。」という下記画面が表示されるエラーが発生しておりました。

2022年8月11日配信されたTeams最新バージョン4.14.1にすることで事象の解消が見られます。

最新バージョンになっているかご確認をお願いします。

<Teamsのバージョン確認手順>

  1. Teamsを開きます。
  2. 左上のアイコンマークを選択します。
  3. 設定を選択します。
  4. バージョン情報を確認します。
  5. Teamsのバージョン 【4.14.1】であることを確認ください。
    (※2022年8月15日情報)

最新バージョンにしてもエラー画面が表示される場合は、キャッシュクリアを実施してください。

<キャッシュ クリアの手順>

  1. サインインした状態で Microsoft Teams モバイル アプリを終了します。
    ※ バックグラウンドでも起動していない状態にします。
  2. iPhone の [設定] をタップします。
  3. アプリの一覧より、[Teams] をタップします。
  4. “リセット” – “アプリのデータをクリア” を [オン] に設定します。
  5. Microsoft Teams モバイル アプリを起動します。
  6. “しばらくお待ちください… アプリを最適化しています。” と表示されます。
  7. Microsoft Teams モバイル アプリが起動されます。